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palabraiSYS es una fundación para desarrollar proyectos sociales de salud digital

instagram

Instagram es muy visual. Por eso podemos pensar que es complicado hablar de temas de salud en esta plataforma. Sin embargo, es tan sencillo como adaptar la información que queremos dar a las características que requiere esta red social.

Se tiene que divulgar información de salud, y también en esta plataforma, pero no a cualquier precio. Hay que controlar los bulos y tener unas buenas fuentes que nos permitan crear contenido y divulgarlo. Al otro lado hay personas que pueden apropiarse de los contenidos de salud que estamos creando y hacer un mal uso, y llevar a un resultado contraproducente. De ahí la importancia de comprobar lo que divulgamos con fuentes fiables.

Aspectos a tener en cuenta

El objetivo. Puede ser que la gente acuda a nuestras consultas o venga a la farmacia. Se pueden trabajar objetivos pequeños que se engloben en uno grande. Pero es importante definir qué queremos conseguir utilizando Instagram.

La imagen. A diferencia de TikTok o Twitter, donde se pueden ir poniendo cosas sin tener en cuenta la imagen global del perfil, en Instagram es un punto para trabajar antes de empezar. Debemos elegir la paleta de colores que utilizaremos, que puede ser la de nuestro logo, y definir características para que nos identifiquen con esas tonalidades. Es decir, que cuando alguien vea una de nuestras publicaciones la pueda asociar a nosotros, saber quién la ha hecho sin necesidad de ver la marca. Además, es muy positivo que en la biografía (Feed) haya armonía, es decir, que todas las publicaciones tengan las mismas tonalidades.

La estrategia. Consiste en definir qué tenemos que hacer para conseguir nuestros objetivos. Es decir, definir cuando queremos publicar y qué queremos publicar. Por ejemplo, si lo que queremos es hablar de días mundiales, deberemos definir cuáles son esos días y planificar bien las publicaciones. Es importante que esta estrategia esté plasmada al menos 1 mes antes de la fecha en cuestión. Siempre se pueden ir añadiendo nuevos elementos.

Y de ahí surge el calendario de contenidos. Estar en las redes sociales requiere un tiempo de trabajo y dedicación. Para poder crear una comunidad en Instagram o en cualquier otra red social y que la gente espere los contenidos, se tiene que trabajar. Por ello, seguir un calendario es muy útil para evitar que los imprevistos nos impidan conseguir nuestros objetivos. Cada uno debe trabajar su propia estrategia, pero ahora mismo está funcionando publicar 2 o tres stories al día, 2 o 3 reels a la semana, y 2 o 3 publicaciones clásicas. Si no publicamos todos los días, los algoritmos de Instagram penalizan.

El apartado específico de la biografía se tiene que trabajar. No puede ser muy larga, tiene que ser concisa y clara. Tenemos que expresar quién somos, qué hacemos y la página a la que queremos redirigir los usuarios. Si tenemos una consulta o una farmacia, por ejemplo, en la biografía tenemos que dejar claro el horario. Además, en la foto es preferible que aparezca la imagen del autor para humanizar el perfil. De lo contrario, siempre va a haber una distancia y los usuarios no cogerán la confianza que necesitan, y que es tan importante en temas de salud.

Aplicaciones útiles para el día a día


Programación

Metricool se utiliza para programar. Hay horas en que si publicamos tendremos más visualizaciones y otras donde menos. Programar es útil para optimizar y no tener que estar pendiente de la hora para hacer la publicación. Además, permite acceder a estadísticas que permiten conocer hasta la localización de los seguidores. La versión gratuita permite acceder a tres cuentas.

Se pueden utilizar otros programas o incluso los propios de Facebook, pero ninguno de ellos permite programar stories ni reels.

Smartlinks
El propio Metricool también permite crear smartlinks. Pero ¿qué es un smarlink? Es un link que engloba otros links. Esto permite poner en la biografía el sitio web principal y los enlaces específicos a los que nos referimos en las publicaciones, sin necesidad de tener que estar cambiando el link de la biografía a cada momento. Si subimos tres stories al día, deberíamos cambiar tres veces el link, y teniendo en cuenta que no todo el mundo nos visualiza en el mismo momento, muchos usuarios se pueden perder.

Otra aplicación muy útil es Linktr.ee. Permite como hemos dicho, cambiar las entradas conforme vamos publicando. Eso sí, a nivel visual es recomendable que solo haya 4 o 5 links para que el usuario no tenga que hacer demasiado scroll. En la imagen inferior vemos la vista de administrador a la izquierda y la vista de usuario a la derecha.

linktree

 

• Edición

Con Canva se puede crear todo lo que se pueda imaginar: infografías, presentaciones, imágenes, vídeos, etc. Y todo ello preparado con las medidas exactas de cada red social.

Genial.ly sirve para crear juegos y actividades. Se utiliza mucho en educación. Aunque el plan gratuito es bastante limitado, hay plantillas sencillas que están disponibles y que son muy útiles para hacer presentaciones, infografías, imágenes interactivas, vídeos y juegos.

Para la creación de reels, es decir los vídeos cortos, tenemos varias opciones. Es un formato que Instagram está intentando fomentar para intentar hacer la competencia a TikTok, por lo que si se suben reels obtendremos muchas más visualizaciones. Captions, es una aplicación que permite poner subtítulos. Simplemente se sube el vídeo, y se general los subtítulos automáticamente. Hay que revisarlo, porque a veces hay palabras erróneas, pero es muy cómoda.

CapCut es otra aplicación con infinidad de posibilidades, sobre todo para crear reels (cortar, añadir, cambiar el fondo, añadir subtítulos en español, etc.). Por ejemplo, podemos hacer que una persona aparezca dos veces en la misma imagen.

Características específicas de Instagram

Instagram quiere personas activas. Esta red social quiere gente que mueva la plataforma, que le aporte mucho contenido. Cuánto más contenido le demos, más intentará potenciarnos y, por lo tanto, más enseñará nuestras publicaciones.

También quiere que se creen comunidades. Para ello, nos muestra primero el contenido de las personas que siempre buscamos y en las que nos detenemos, mientras que a los que siempre pasamos, dejará de mostrárnoslos. Además, tenemos la opción de activar las notificaciones de un perfil. Es por ello, que muchos perfiles al final de las publicaciones añaden el: “Dale a me gusta, compártelo y activa las notificaciones para ver el contenido antes”.

No solo se trata de publicar, sino de contestar, responder a los usuarios en los comentarios. Y aquí es donde paramos para decir que la salud es un tema delicado. Se pueden llegar a recibir muchas consultas específicas y por eso debemos cuidar todo lo que decimos porque no conocemos a la persona que está al otro lado. Los consejos deben ser relativamente generales porque no sabemos si esa persona tiene alguna otra patología a la que afectaría nuestro consejo. La mejor opción es redirigir al usuario a la farmacia más cercana y de confianza, si se puede resolver con farmacia comunitaria, o bien directamente al médico.

En el sector salud, Instagram permite crear una red de contactos con otros profesionales que es muy enriquecedor. Aunque existan muchas cuentas parecidas, no todas llegan a las mismas personas. Es importante que se creen muchas cuentas, que muchos otros profesionales inviertan tiempo en crear comunidades que nos permitan “alfabetizar” sobre salud a cuantas más personas, mejor.

 

Imma Grau 100Irene González Orts
Farmacéutica con experiencia tanto en farmacia hospitalaria como en oficina de farmacia.  Autora del blog Boticonsejos, tips y consejos sobre conceptos básicos sanitarios. En Intagram @boticonsejo.

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